Aller au contenu

Obtenir de l'aide

Pour qu'on puisse vous aider au mieux, il est conseillé de décrire avec précision et en détail votre problème, et ne pas hésiter à joindre des captures d'écran ou quoique ce soit qui puisse nous permettre de comprendre votre situation.

Par mail

Pour toute demande de support concernant un des services mis à disposition par la FELINN, vous pouvez nous contacter par mail en écrivant à l'adresse correspondant au service en question. La réception de ces emails engendrera automatiquement1 la création d'issues dans notre instance GitLab.

Les adresses email des services sont disponibles dans la dernière colonne du tableau récapitulatif ci-dessus

Sur le forum

Les membres et utilisateurices ayant un compte sur notre forum peuvent y poser leurs questions et demandes de support en utilisant le label FELINN Support.

Sur Gitlab

Les membres et utilisateurices ayant un compte Gitlab peuvent accéder au projet correspondant au service avec lequel iels rencontrent une difficulté pour y ouvrir une issue.

Nous vous conseillons aussi de consulter la documentation du logiciel utilisé par le service (brume, Gitlab, Matrix), vous trouverez peut-être dans celle-ci des réponses à vos questions.


  1. Ceci est possible grâce au module Service Desk de gitlab 


Dernière mise à jour: 2021-12-04